Livraison & retours
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Délais d'expédition
Toute commande passée avant 14 h (jours ouvrés) est préparée et expédiée le jour même. Au-delà, elle part le jour ouvré suivant. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès la remise au transporteur.
Délais et frais de livraison
| Destination | Délai indicatif | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 48 à 72 h | 4,90 € — offerts dès 49 € |
| Belgique, Luxembourg | 3 à 5 jours ouvrés | 7,90 € — offerts dès 69 € |
| Suisse | 4 à 6 jours ouvrés | 12,90 € (hors taxes locales) |
| Corse, DOM-TOM | 5 à 8 jours ouvrés | Sur devis |
Délais indicatifs hors périodes de forte affluence. Pour la Suisse, d'éventuels frais de douane restent à la charge du destinataire.
Emballage
Chaque pot en verre est protégé individuellement puis calé dans un carton renforcé. Si malgré cela votre colis arrivait endommagé, prenez une photo avant d'ouvrir et écrivez-nous : nous réexpédions immédiatement, sans discussion.
Satisfait ou remboursé — 14 jours
Conformément au droit de rétractation (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
- Écrivez-nous à contact@lordesidr.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 24 h.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du colis, sur le moyen de paiement d'origine.
Le pot est ouvert ? C'est remboursé quand même.
Un miel se juge au goût. Si le nôtre ne vous convient pas, renvoyez-le même entamé : nous le reprenons. Le retour est à notre charge.
Produit denrée alimentaire
Le miel étant une denrée alimentaire, un produit descellé ne peut être remis en vente. Notre garantie « satisfait ou remboursé » est donc une garantie commerciale que nous accordons volontairement, en plus de vos droits légaux.
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